La Société de Garantie des crédits aux Petites et Moyennes Entreprises ivoiriennes (SGPME)
a procédé, le mercredi 17 décembre 2025, au lancement de l’atelier de formation consacré au
Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP) du Programme DAICE, à Grand-Bassam. Cette
session de renforcement des capacités se déroule jusqu’au vendredi 19 décembre 2025.
Cet atelier réunit des cadres, experts et spécialistes des mécanismes de gestion des plaintes,
notamment ceux intégrant des approches standards et sensibles au genre. Il vise à former
l’ensemble des parties prenantes concernées au fonctionnement du MGP du Programme
DAICE, à renforcer leurs compétences techniques et, de manière plus spécifique, à outiller le
personnel de la SGPME en vue de l’élaboration et de l’opérationnalisation efficace du
Mécanisme de Gestion des Plaintes interne de l’institution.
La formation est animée par Madame Nalysa Rachel KOUASSI et Monsieur Yao Mamadou,
consultants et experts reconnus en matière de mécanismes de gestion des plaintes standards et
sensibles au genre. Les sessions alternent présentations théoriques, échanges interactifs et
travaux pratiques, afin de favoriser une appropriation effective des outils et procédures par les
participants.
Pour la SGPME, cette initiative s’inscrit pleinement dans sa mission de promotion d’un
financement responsable et d’une gouvernance renforcée. Elle permettra de disposer
d’équipes mieux formées, capables de contribuer efficacement à la gestion responsable du
Programme DAICE, tout en assurant la mise en place d’un mécanisme interne de gestion des
plaintes aligné sur les standards internationaux et les exigences des partenaires techniques et
financiers.
À travers cette démarche, la SGPME réaffirme son engagement à renforcer la transparence, la
redevabilité et la confiance des parties prenantes, au service d’un écosystème de financement
des PME plus inclusif et durable.
SGPME, garantir un financement responsable et une gouvernance renforcée au service des
PME.
SGPME, Garantir le succès des PME !